to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta Bloke Hesap Nedeniyle Kredi Ödemesinde Gecikme Ve Haksız Faiz İtirazı
Aktif Bank’ta bulunan hesabımda bir sebepten dolayı bloke olduğu için kredi taksitimi zamanında ödeyebilmek adına son ödeme tarihinden bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kredimi nasıl ödeyebileceğimi sordum. Bir hafta boyunca her gün aramama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. 12.10.2026 olan son ödeme gününde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, kredimi ödemek istediğimi belirttim ve bana kredi tutarını hesabıma aktarırsam ödemenin gerçekleşeceği söylendi.
Bunun üzerine kredi taksitim tutarını hesabıma yatırdım ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi ödemem sistemde hâlâ görünmedi ve tahsil edilmedi. Ödeme yapılmadığı için iki gündür gecikme faizi uygulanıyor. Ödemeyi zamanında yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve son ödeme gününde de talimat vermeme rağmen, kendi sistemlerindeki aksaklıktan kaynaklanan bu gecikmenin faiz yükünün tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler kayıt altındadır. Kredi taksidimin yatırdığım tarihe göre, gecikme faizi olmadan ödenmiş sayılmasını ve haksız yere işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
