Akbank temsilciniz

Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmem de ilk kez Axess kart alırsanız her 3500₺ harcamanıza 1000₺ puan olarak belirterek kart başvurumu yaptı. Daha sonra kartımı teslim alıp harcama yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bittiğini söyledi. Bende daha önce ki temsilciniz kampanyanın...

Akbank müşterisi olarak, kurumumda görev yapan çalışma arkadaşlarıma sunulan kampanya bilgilerine istinaden müşteri hizmetlerinizi arayarak tarafıma sunulabilecek kampanyalar hakkında bilgi aldım. Ocak 2026 tarihinde yaptığım görüşme sırasında müşteri temsilciniz tarafından, Troy logolu kredi kartı ...

Akbank Kredi kartımın yapılandırılmış borcunun tamamı için müşteri temsilciniz tarafından tarafıma 5.393 TL ödeme halinde borcun sıfırlanacağı bilgisi verilmiştir. Belirtilen tutarı ödedim. Daha sonra yapılan görüşmede 800 TL’lik borcun yapılandırılmadığı söylenmiştir. Bu durum müşteri bilgilendirm...

Akbank Axess kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak “limitinizi şu miktara yükseltebilirsiniz” şeklinde bildirim geliyor, ancak önerilen limit artışını onaylayıp başvuru yaptığımda süreç süre...

Akbank Juzdan uygulamasında KOBİ’lere özel bir kampanyaya katıldım. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilciniz aracılığıyla, iki adet fatura talimatı vermem durumunda 2.000 TL ödül kazanacağım, bu ödülün de 08.01.2026 tarihinde yansıtılacağı açıkça söylendi. Kampanya tarihleri 1 Aralık – 31 Aralık ar...

06.01.2026 saat 20:30 sularında, İstanbul’da öğrenci olan ve şu an hastalıkla mücadele eden kızıma en temel ihtiyacı olan yemeği ulaştırmak için Trendyol üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak Akbank’ın SMS doğrulama sistemi, defalarca denememe rağmen çalışmadığı için bu son derece basit işlemi g...

Akbank nezdinde kullanmış olduğum krediye bağlı olarak Aksigorta üzerinden düzenlenen konut sigortası işlemleri kapsamında, müşteri temsilciniz d*** t*** k*** nedeniyle yaşadığım ciddi ihmal ve mağduriyet sebebiyle bu şikayeti paylaşıyorum. 25 Aralık tarihinde, konut sigortasının yenilenmemesi ve i...

30 Aralık tarihinde KYK borcuma istinaden vergi dairesi tarafından Akbank’taki vadesiz hesabıma bloke konuldu. Aynı gün içinde vergi borcumu tamamen kapattım. Diğer bankamdaki blokeler aynı gün içinde kaldırılmasına rağmen, Akbank’taki vadesiz hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcisi...

Konu: pos Aidat Ücreti hakkında Şikayet 1 Eylül tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdan düzenli olarak kesilen pos aidat ücretiyle ilgili itirazda bulundum. Görüşme sonucunda müşteri temsilciniz aidatın iptal edilemeyeceğini belirtti, bu nedenle pos hizmetimi sona erdirdim. 10 Ey...

Konu: Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Akbank kredi kartıma başvurduğum dönemde, müşteri temsilciniz tarafından aranarak tarafıma “20.000 TL’lik alışverişe 18.000 TL chip-para kazanacağım” bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ilgili harcamayı yaptım. Ancak kamp...

Otomatik ödeme talimatı ile ilgili şikayetlerim var. Ve çok daha önemlisi hasta ve yaşlı olan anne babamın mağduriyetleri. Hesapta fazladan bakiye olmasına rağmen çok defa aynı şekilde hatları borcundan dolayı kapanıyor. Kimseye ulaşamıyorlar doğal olarak. Ayrıca müşteri temsilciniz S**** hanım baba...

27.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7267 ile biten kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, kart başvurusu sırasında bana “kart aidatı alınmayacağı” belirtilmiş olmasına rağmen ücretin yansıtıldığını ifade...

Konu: Haksız ve hukuka aykırı olarak tahsil edilen kredi kartı aidatının iadesi talebi tarih: 14/08/2025 Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıl önce tarafınızca açılan Axess Gold kredi kartı başvurusu sırasında, müşteri temsilciniz kart aidatı alınacağını ancak 350 TL o...

Akbank ticari pos üyeliğimle ilgili olarak, müşteri temsilciniz tarafından 3 ay süreyle %1,99 komisyon oranı ve herhangi bir aidat alınmayacağı bilgisiyle kampanyaya dahil edildim. 3 ay sonunda komisyon oranının değişebileceği, ancak aidat alınmayacağı tarafıma özellikle belirtildi. Aktivasyon için ...

22 Temmuz 2025’te Akbank Wings kredi kartıma yansıtılan üyelik ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim, bana “kartın 6 ay açık kalması halinde aidat iadesi yapılacak” denilerek ücret iade edildi. 2 Ağustos 2025 akşamı kart ve diğer borçlarım...

Sayın Akbank, 24.07.2025 tarihinde kullanmış olduğum kredinin sigorta iptalini yapmam için müşteri temsilciniz, işlemin 24 saat içinde mobil uygulamaya yansıyacağını ve oradan da iptal edebileceğimi söylemişti. Ancak bugün 28.07.2025 ve hâlâ sigorta işlemi uygulamaya yansımadı. İnsanlar bu iptali na...

Akbank hesabımda bloke mevcut olduğu söyleniyor. Blokenin neden kaynaklı olduğu da belli değil. Borcum var diye sürekli aranıyorum, tamam ödeyeyim diyorum onu da almıyorsunuz. Şubeleriniz3 kadar gittim dilekçe de verdim. Borcumu da ödemek istedim. Bana cevap veremiyor hiçbir temsilciniz. Ve gecikme ...

Akbank paramı iade etmiyor 7 Temmuz günü kayışdağı mah. Akbank ATM'sinden para yatırıyordum ATM paramı aldı. Geri vermedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım 4 iş günü içerisinde iade yapılacak dendi. Her aramam da müşteri hizmetleri tekrar kayıt açıyoruz. Bu sürecin kaç gün olacağı hakkında bil...

20.06.2025 tarihinde bilgim dışında yapılan üyelik ücreti adı altındaki kredi kartı aidat kesintimin geri yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bilmenizi isterim. Sizden bir an önce müşteri temsilciniz vasıtası ile geri dönüş bekliyorum.

16 Haziran 2025 tarihinde Akbank kredi kartıma ödeme yaparken ATM parama el koydu. Müşteri temsilcisini aradım, talep açtık. Hesabınıza üç gün sonra yatacak denildi ancak halen yatmadı. Bugün ayın 21'i olmuş, böyle bir mağduriyet olmaz. Ödemenin günü geçti mi faiz almasını biliyorsunuz, acil paraya ...

Akbank ATM'si para yatırırken yüklü miktarda paramı yuttu ve otomatik mesaj, ilk iş günü ilgili şubeye gitmem gerektiğini söylerken, 444 2 525 müşteri temsilcisi ise 4 iş günü içinde otomatik olarak hesabıma yatırılacağını belirtiyor. Biz bankaya 4 gün ödeme yapmasak yüksek faiz alıyorsunuz. Bu nası...

Merhabalar, gerçekten bu büyük bir mağduriyettir. Farklı bir bankaya ait kredi borcumdan ötürü, şirketiniz kullanmakta olduğum kredi kartına bloke koydu. Bu durum özlük haklarına aykırıdır. Sizleri de defalarca aradım ve her seferinde farklı cevaplar aldım. Sizinle ilgili kredi kartı blokesi olacak ...

15 yıla yakındır Akbank müşterisiyim ve maaş bankam değişsede yatırım ve işlemlerimi Akbank tan yapmaktayım. Geçenlerde beraber 0 faizli krediye başvurduğum arkadaşıma 0 faizli kredi çıktı kullandı ben kullanamadım. Şimdi de taksitli Artı Para yine 0 faizli yine ona verdiler. Bana verilmedi. Müşteri...