Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ahel Tasarım

AiVarile Marka Karnesi

Ahel Tasarım müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; beden uyumsuzluğu veya kumaş türü gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor. Şikayetçilerin %32'si ürünleri iade etmelerine rağmen ücret iadelerinin taahhüt edilen sürelerde yapılmadığını bildiriyor. %13'lük dilimde ise WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakılarak sürecin sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 47 şikayette 'sadece değişim yapıyoruz' veya 'saten kumaş' denilerek iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Geri ödemelerin yapılmaması: 35 şikayette iade onayı sonrası 15-22 gün geçmesine rağmen ücretlerin hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
Sürecin takılması: 6 şikayette iade kodunun paylaşılmaması nedeniyle sürecin ilerlemediği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

Sürüncemede bırakma: 14 şikayette 'en kısa sürede tamamlayacağız' denilerek sürecin geciktirildiği belirtiliyor.
Yanıtsız bırakılan talepler: 11 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.
Temsilci tutumları: 8 şikayette personel tarafından kaba üslup sergilendiği ve çözüm sunulmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Uyum Sorunları

Kumaş ve dikiş hataları: 11 şikayette kumaş kayması, astar kısalığı ve dikiş kalitesizliği olduğu belirtiliyor.
Kısa sürede bozulma: 5 şikayette ürünlerin ilk yıkamada çekmesi veya tek kullanımda tüylenmesi bildiriliyor.
Defolu ürün gönderimi: 5 şikayette ürünlerin yırtık, ip çekilmiş veya ütü yanıklı geldiği ifade ediliyor.
Beden uyumsuzluğu: 7 şikayette kalıpların çok dar veya büyük olduğu belirtiliyor.
Görselden farklı ürün: 6 şikayette ürünlerin web sitesindeki renk ve kumaş yapısıyla uyuşmadığı aktarılıyor.