to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünüm İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
İnternet siteniz üzerinden 845AY4717H numaralı siparişimle indirimli olarak satın aldığım ürünü dün, yasal iade süresi dolmadan iade etmek istedim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacağınız, sadece değişim yapabileceğim tarafıma iletildi.
Mesafeli satışlarda tüketici olarak yasal cayma hakkım bulunduğunu, ürün indirimli de olsa bu hakkın ortadan kalkmadığını bildiğim halde talebim yine de reddedildi. Ürünü kullanmadan, süresi içinde ve usulüne uygun şekilde iade etmek istediğim halde yalnızca değişime zorlanmamı kabul etmiyorum.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden de tarafınıza ulaştım; ancak orada da indirimli ürün olduğu için yalnızca değişim yapılabileceği, iade alınamayacağı yönünde aynı cevabı aldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise yasal hakkımı kullanabileceğimi söylediniz; bunun üzerine resmi başvurumu yaptım ve şu anda heyetten gelecek dönüşü bekliyorum.
İndirimli de olsa yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmesini talep ediyorum.
