Ahel Tasarım’ın İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Ahel Tasarım’dan internet üzerinden aldığım abiyeyi teslim aldığım aynı gün, hiç kullanmadan iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen firma “abiye ürünlerde iade yok, sadece beden değişimi var” diyerek iade talebimi kabul etmiyor.

Ürün kişiye özel dikilmiş değil, standart hazır giyim ürünü. İnternet sitesine “iade yok” yazılması da yasal cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmiyor. Buna rağmen firma, mesafeli satış kapsamındaki iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme karşın tutumunu değiştirmedi.

Günlerdir basit bir iade işlemi için uğraştırılıyorum ve süreç boyunca hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. İade sürecinde karşılaştığım bu tutum nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum

Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.