Ahel Tasarım İadeyi Kabul Etmedi

Ahel giyim’in internet sitesi üzerinden “düğüm detaylı asimetrik çanta - acı kahve” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün paketi açar açmaz boyutunun beklediğimden küçük olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Siparişime ait faturada AHL2026000049452 numarası yer almaktadır.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, kendi iade koşullarında çantalarda iade olmadığı belirtilerek talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunduğunu biliyorum. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulunmama rağmen talebimin reddedilmesini ve firmanın kendi iade politikasına koyduğu bir madde ile bu cayma hakkını fiilen ortadan kaldırmasını hukuka aykırı buluyorum.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve yasal süre içerisinde iade başvurusu yapmış olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilerek cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.