to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şanlıurfa Ceylanpınar Şubesinde Mükerrer Otomatik Ödeme Ve Borç Yansıtma Sorunu
Ziraat Bankası’nda Şanlıurfa Ceylanpınar şubesine bağlı banka kartımdan, aynı şubedeki kredi kartıma “kk otomatik ödeme” açıklamasıyla iki kez para çekildi. İlk işlemde yaklaşık 15.000 TL, ikinci işlemde ise 3.000 TL civarında bir tutar kredi kartıma otomatik ödeme olarak yansıtıldı. Buna rağmen kredi kartı borcumda beklediğim şekilde bir azalma görmüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Geçen ayın 15’inden bu yana yapılan bu iki işlemle ilgili olarak durumu anlamak ve çözüm bulmak için defalarca Şanlıurfa Ceylanpınar şubesini aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım. Ne bu işlemlerin neden yapıldığını ne de kredi kartı borcuma nasıl yansıtıldığını öğrenebildim.
Banka kartımdan kredi kartıma “kk otomatik ödeme” adı altında çekilen bu tutarların kredi kartı borcuma doğru şekilde işlenmesini, varsa hatalı işlem ya da mükerrer tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
