İletişim ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları
- Sürüncemede bırakma: 49 şikayette '1-2 güne çıkar' veya 'muhasebeye ilettik' denilerek sürecin haftalarca uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 17 şikayette WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
















