to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin Kesintisiz Ödenmesi
14.09.2026 tarihinde Ahel Tasarım’ın web sitesi üzerinden bir adet gömlek satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip beğenmediğim için, bir iki gün içinde kargoya vererek iade ettim. Ürünü gönderirken kargo ücretini de kendim ödedim.
17.08.2026 tarihinde tarafıma ürünün iadesinin firma tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 954ET6373Q numaralı siparişime ait iadem hâlâ yapılmadı. 2.225 TL tutarında bir geri ödeme almam gerekiyor ve ben ürünü geri gönderirken kargo ücretini zaten kendim ödemiş olmama rağmen, firmaya ait olması gereken bu kargo bedeli için de hiçbir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu firmayla benzer bir mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. İade kabul ediyoruz denmesine rağmen, süreç her seferinde çok geç yapılıyor ve müşteri mağdur ediliyor. Aynı sektörde çalışan biri olarak, biz müşterilerimizi bu şekilde mağdur etmemeye özen gösteriyoruz ve bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu iletip şikayette bulunacağımı yazmama rağmen, her seferinde sadece hazır, otomatik mesajlarla karşılık veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürün iademin 2.225 TL olarak, kargo ücreti kesintisi yapılmadan, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
