Ahel Giyim'de Uzun Süreli İade Süreci Ve Haksız Kargo Ücretleri

Eylül ayında Ahel Giyim’den uzun bir elbise sipariş verdim. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve kargo ile iademi gönderdim. Bu süreçte tam 1 ay boyunca oyalandım, her seferinde yasal süre içinde iademin yatacağı söylendi ancak para hesabıma geçmedi. Yazılı olarak ulaştığımda ise sözde beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söylediler fakat kesinlikle herhangi bir arama almadım.

Defalarca kez yazışmama rağmen yine net bir çözüm sunulmadı ve bu kez de 24 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirttim ve ancak bu uyarımdan sonra 09.10.2026 tarihinde iademi gerçekleştirdiler. Tüm bu süreçte hem sürekli oyalandım hem de muhatap bulmakta zorlandım.

Ayrıca iade ettiğim ürünün hem geliş hem de iade kargo ücretlerini benden yüksek tutarlarla kestiler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere uzatılan iade işleminin dikkate alınmasını, kargo ücretleri dahil haksız kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.