Defolu Ürün İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Ahel Tasarım’dan 9 Eylül’de bir elbise satın aldım, ürün 12 Eylül’de elime ulaştı ancak elbise defolu çıktı. Kumaşında ve dikişlerinde sökük ve yırtıklar olduğunu görünce firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade ettim.

21 Eylül’de Ahel Tasarım tarafından iademle ilgili dönüş yapıldı ve iadenin onaylandığına dair bana mesaj gönderildi. Mesajda iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Buna rağmen, 14 günlük süre geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı ve param adeta bekletiliyor. Bu durum, müşterinin parasının işletildiği ve iade sürecinin gereksiz yere uzatıldığı izlenimi veriyor. İnfluencer ödemeleri daha önemli sanırım.

İlgili sipariş numaram 509042’dir. Defolu gönderilen ürünümün bedelinin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.