Yetkisiz Servis, Ek Ücret Ve Kırık Ekranlı TV İçin İade Talebi

17.09.2026 tarihinde Siirt Kurtalan A101 şubesinden Nordmande 65 inç Android televizyon satın aldım. Ürünün servis tarafından eve getirilip kurulacağı açıkça ifade edildi. Televizyonu getiren kişi eve geldiğinde, kurulum daha başlamadan duvara montaj için ayrıca para talep etti, duvara kurulan ürünün ücretli olacağını söyledi. Biz ürünü masaya kurulmasını istediğimizde ise, eve gelen kişi neden duvara kurdurmadığımızı sorgulayarak evdekileri azarladı ve televizyonu alıp tekrar markete geri götürdü.

Bu süreçte televizyonu iki kez kendi imkanlarımla eve götürmek zorunda kaldım. Eve gelen kişi televizyonu açtığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen ürünle ilgilenen olmadı, gerek ücret iadesi gerekse sorunsuz yeni ürün talebimize olumlu dönüş yapılmadı. Kuruluma gelen kişinin de yetkili bir servis personeli değil, piyasadan tutulmuş biri olduğunu öğrenmem ayrıca güvenimi sarstı.

Günlerdir ne televizyonu kullanabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. Ücret iadesi veya sorunsuz yeni bir televizyon ile birlikte, kuruluma gerçekten yetkili servis personelinin gönderilmesini ve bu süreçte yaşayabileceğimiz benzer sorunların önlenmesini talep ediyorum.