Kırık Televizyon Ve A101’in İade Reddetmesi

27.04.2026 günü saat 12.00 civarında İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi Lütfü Vardar Caddesi No:20 üzerindeki A101 şubesinden Nordmende 55nm1105 model televizyonu 17.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 dakika sonra eve geçip kutuyu kendim açtığımda, televizyonun ekranının komple kırık olduğunu gördüm. Ürünü alırken A101 çalışanı şimdiye kadar hiç kırık televizyon çıkmadığını özellikle söylemişti.

Televizyonun tamamen kırık olduğunu fark eder etmez ürünü hemen tekrar aynı A101 şubesine geri götürdüm. Mağazadaki görevli, konuyu üstleriyle görüştüğünü, ancak hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Fabrika çıkışlı olduğu çok açık olan bu kırık ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını ve bu kadar yüksek meblağ ödediğim bir üründe mağazanın hiçbir şekilde çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.

Ben, kırık gelen Nordmende 55nm1105 televizyonum için aynı modelle değişim yapılmasını ya da istersem üzerine fark ödeyerek daha üst ve sağlam bir televizyonla değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.