A101 Arızalı Televizyon İadesini Reddetti, Sıfır Değişim Talep Ediyor

Didim Akbük’teki A101 şubesinden Mayıs ayında yaklaşık 25.000 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit ile Nordmende marka 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti başlatıldı. Kurulumdan kısa süre sonra televizyon kendi kendine açılmaya, kanal değiştirmeye başladı ve üründe ciddi bir arıza olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda, A101 iademi kabul etmedi ve ürünü tamir ettirip kullanmam gerektiğini, iade alamayacaklarını söylediler. Ardından Nordmende tarafında bölge sorumlusu beni arayarak iade alabileceklerini, ancak A101 tarafının bunu kabul etmediğini, ürünün tamir edilebilir olduğunu belirtti. Aynı kişi, bana televizyonu tamir ettirip kullanmam gerektiğini, fakat satıcının bu ürünü tekrar satamayacağını söyledi. Yani ürünün sorunlu olduğu kabul ediliyor, ama buna rağmen sıfır aldığım arızalı televizyonu iade almıyorlar.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk aylarda bu şekilde sorun çıkarmasını ve buna rağmen iade veya değişim yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı çıkan televizyonumun A101 tarafından ya ücret iadesi şeklinde geri alınmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.