Yeni Dondurucu Kapakta Kırık Ve Teslimat Bilgisi Verilmemesi

06.06.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus al 708 model derin dondurucu siparişi verdim, ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu 13 günlük süreçte ne kargoya verildiğine ne de yola çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, defalarca aramak zorunda kaldım ve ürünün nerede olduğunu merak ederek bekledim.

Ürün sonunda teslim edildiğinde ise bu kez ürünle ilgili sorun yaşadım. Kurulum için servis geldiğinde kapağı açtığında menteşesinde eğilme olduğunu gördü, kapak zorlanmadığı halde iç tarafında hafif bir çatlak oluştuğunu fark ettik. Servis görevlisi yardımcı oldu, menteşeyi tamir etti ve kapı yönünü değiştirerek durumu toparlamaya çalıştı ancak sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu gelmesi bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü 17.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve hem bilgilendirme yapılmadan geciken teslimat sürecinin hem de ürünün menteşesi eğik ve çatlakla gelmesinin mağduriyetimi giderici şekilde incelenmesini, kalite kontrol ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.