A101'den Sipariş Edilen Derin Dondurucu 16.000 TL Ödemeli Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

A101 internet sitesi üzerinden SEG marka bir derin dondurucu siparişi verdim. 8 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş için bana 3126050859425697 numaralı teslimat kodu oluşturuldu ve 11’inde ürünün yola çıktığı söylendi. Aradan bunca gün geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de ürün elime ulaştı, sistemde hâlâ “siparişiniz devam ediyor” yazıyor.

Yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de biri çıkıp yardımcı oluyor, gerçekten mağdur oldum ve pişmanım. Artık bu siparişin ya acilen teslim edilmesini ya da talep edersem iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak süreçle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.