A101'den Sipariş Edilen Derin Dondurucu Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

05.06.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan 17.999 TL bedelle Altus al 708 ne derin dondurucu satın aldım. Verilen bilgiye göre ürünüm 08.06.2026 tarihinde bir günde XL Kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo hareketlerine baktığımda ise 09.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünüyor ve 10.06, 11.06 ve 12.06 tarihlerinde de sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Kağıthane adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bir günde Kargo’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, 40 dakikaya varan beklemelerime rağmen hatta kimseye bağlanamadım. A101 tarafına da üç gün boyunca yaşadığım mağduriyeti ilettim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kargom günlerdir yolda görünüyor, ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünümün bugün içinde teslim edilmesini, bugün de teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hem A101 hem de bir günde Kargo tarafından ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin gerektiğinde benimle doğrudan iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da paylaşıyorum: 0 53*********63.

A101 sipariş no: 312 6060 569 371 578
Teslimat no: 534 *******15