A101'ten Klimanın Gecikmeli Teslimatı Ve Acil Müşteri Desteği Eksikliği

8 Haziran 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus alk 1270 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Sipariş numaram 3126060870584202’dir. Ürün 10 Haziran’da kargoya verildiği bildirildi ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturacaklarını, incelemede olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler fakat hiçbir somut ilerleme olmadı. Bugün aradığımda ise pazar günü gelebileceği söylendi, bu süre benim için fazlasıyla geç bir tarih. Evimde bebek var ve sıcak havalarda klimaya acil olarak ihtiyaç duyuyoruz, bu gecikme nedeniyle evde adeta sıcaktan perişan olduk.

A101’in bu süreçte müşteriyi sürekli oyalayan, net bilgi ve çözüm sunmayan yaklaşımından dolayı mağdur edildim. Klimamın en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.