Yanlış Model Buzdolabı Gönderildi, İade Süreci Gecikiyor

A101’den satın aldığım buzdolabı siparişimde talep ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Yanlış ürünün iade alınması için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak iade işlemini sürekli ileri tarihlere erteliyorlar ve somut bir adım atılmıyor. Ne yanlış gönderilen ürün alınıyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Üstelik Mersin’in sıcağında yaklaşık 1 aydır buzdolapsız kaldığım için günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyor, adeta rezil oluyorum.

Yanlış gönderilen buzdolabının bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.