Açılmamış Buzdolabının İade Reddi Ve Haksız Uygulama

A101 Ekstra internet uygulaması üzerinden satın aldığım buzdolabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 03.07.2026 tarihinde aldığım ve sipariş numarası #3126080710357001 olan buzdolabını, ambalajı hiç açılmamış haldeyken iade etmek istedim.

Ancak yetkililer ürünü görmeden, açılmamış ambalajında olan bu ürün için “ürün açılmış” diyerek iademi kabul etmediler. Ne ürünü kontrol ettiler ne de ambalajının açılmadığına dair beyanımı dikkate aldılar, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iade talebimi reddettiler.

Açılmamış, kullanılmamış bir ürün için bu şekilde keyfi olarak iade reddiyle karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. İademin, ambalajı açılmamış ürünümün alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.