Volta Elektrikli Bisiklet Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126090321484147 numaralı Volta vsm elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürün için 15 gün teslim süresi bilgisi paylaşıldı, ben de buna güvenerek onayladım ve bu süreçte plaka, ruhsat dahil tüm resmi işlemlerimi tamamladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için geçen hafta iki kez müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir işlem yapılmadı, sadece “bekleyin” denildi. Bugün tekrar aradığımda bu kez ancak bir kayıt açıldı fakat hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürün bana ulaşmadı. Teslimat için geçen hafta cumartesiye kadar süre verildiği halde bu tarih geçti, ne ürün var ne de iade sürecini işletebiliyorum.

Ürünü kredi kartıyla peşin olarak ödedim, resmi işlemlerimi tamamladım fakat ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Bu gecikme yüzünden çocuğum iki haftadır her gün yaklaşık 3 km yolu yürümek zorunda kalıyor. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da hiçbir ek masraf olmaksızın siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ve yaptığım resmi işlem masraflarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve aksaklığın araştırılmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.