to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından dört adet dolap siparişi verdim. Siparişlerimden biri 08.10.2025, diğeri ise 14.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kalan iki ürünüm (26054087 no.lu Kzy Mobilya 8 Raflı 16r çok amaçlı dolap ve 26054752 no.lu Kzy Mobilya Erzak Dolabı Beyaz 160cm) tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen firma, bu iki ürün için de teslim edilmiş gibi fatura kesti. Kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde sadece bir dolabın teslim edildiğini söylediler.
05.11.2025 tarihinde A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 20194510 numaralı talebi oluşturdum. O tarihten bu yana her gün aramama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri, ürünlerin tedarikçi firmayla görüşülmesi halinde tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağını belirtti ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Toplamda teslim edilmeyen iki dolabın ücreti olan 2.099 TL ve 4.699 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim İstanbul/Esenyurt adresine teslim edilmeliydi. Mağduriyetim yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor.
Ürünlerimin bir hafta içinde teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
27 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya Selena çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünü henüz sipariş aşamasındayken iptal ettim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 7 Temmuz’da ürün kargoya verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, tedarikçi fir...
9 Ekim tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya markasına ait 2 adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş No: 3125100987652454, Teslimat No: 5331****75, Sürat Kargo Takip No: 89178142361591. Sipariş durumunda ürünler teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma ulaşmadı ve karg...
23.07.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 5328****22-2 numaralı siparişimle erzak dolabı aldım. Sipariş verirken ürünün rengi beyaz olarak belirtilmişti, ancak elinde beyaz renk olmadığı için bana farklı bir renk gönderildi. Ürün 60 kilo ağırlığında ve 2,5 metre uzunluğunda olmasına rağmen, iade vey...
28 Eylül’de A101 mobil uygulaması üzerinden 3125092862540708 numaralı siparişimle “A101 Ekstra 4 Kapaklı Fırın Dolabı” aldım. Siparişten bu yana 40 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat süresi ise çoktan geçti. Bu süreçte i...
17 Temmuz’da A101 internet sitesinden kzy Mobilya marka 2 kapaklı 8 raflı bir dolap siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz’da Bursa Osmangazi Sırameşeler mahallesindeki adresime teslim edildi. Ancak teslim aldığımda bir rafın kırık, bir parçanın çatlak ve bir başka parçanın ise boyalı olduğunu gördüm. Ayrı...
Yorumlar