Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

28 Eylül’de A101 mobil uygulaması üzerinden 3125092862540708 numaralı siparişimle “A101 Ekstra 4 Kapaklı Fırın Dolabı” aldım. Siparişten bu yana 40 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat süresi ise çoktan geçti.

Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturdum. İlk kaydımda 5 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi verildi fakat ürün kargoya verilmedi. İkinci şikayet kaydıma ise hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü teslim alamadığım halde kartımdan taksit ödemeleri düzenli olarak çekiliyor. Siparişimle ilgili garanti ve ek hizmetler de bulunuyor.

Ücret iadesi değil, ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma net bir bilgilendirme bekliyorum.