Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin A101 Ve XL Kargo’dan Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün 31.12.2025 tarihinden bu yana A101’in anlaşmalı olduğu XL kargo firmasının dağıtım şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca A101 ile görüşüp kargonun durumunu sorduğumda, yalnızca “talep oluşturalım” denilerek oyalandım, somut hiçbir dönüş alamadım. Kargo firmasını aradığımda da benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı. Ürünü iptal edip paramın iadesini istediğimde, “kargo kapınıza gelsin, siz iptal edin, ondan sonra iade ederiz” şeklinde gereksiz ve çözümsüz bir diyalogla karşılaştım. Teslimat yapılmadığı, ürün hâlâ şubede beklediği ve ben mağdur edildiğim halde ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 3125122793337730 olup, buzdolabı için 27.999 TL ödeme yaptım. Ürünümün artık daha fazla geciktirilmeden ya en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.