Teslim Edilmemiş 13.600 TL’lik Sipariş Ve Acil İade İsteği

18 Şubat’ta A101 e-ticaret üzerinden 8 adet ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği yazıyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı ve tarafıma kargo bilgisi iletilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5 kez aradım; her seferinde kayıt alındığını söylediler fakat siparişimin nerede olduğuna, ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi veremediler. Görüştüğüm hiçbir yetkili süreçle ilgili somut bir açıklama yapmadı ve “bilmiyoruz” dışında bir yanıt alamadım.

Toplamda 13.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya eğer ürünler tedarik edilemiyorsa, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan 13.600 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.