A101 Online Siparişimin 14.500 TL İadesi 12 Gün İçinde Gerçekleşmedi

A101’in online sitesi üzerinden 26 Aralık tarihinde toplam 14.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sitede adres değişikliği yapma imkanı olmadığı için, müşteri hizmetleri siparişi iptal etmem gerektiğini, ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Ürünler daha kargoya bile verilmeden aynı gün içinde iade/iptal işlemini başlattım ve tekrar siparişimi oluşturdum.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişime ait 14.500 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.