to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in online mağazasından 6’sında bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için 9’unda siparişi iptal ettim, ancak tüm bu sürece rağmen iptal işlemi ancak 18’inde gerçekleşti. Yani basit bir iptal ve iade süreci için gereksiz şekilde uzun bir bekleme süresi yaşadım.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda ödemenin ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi, ancak belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde iade yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler gerçekleşmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca mağdur edildim.
A101’den özellikle online siparişlerde iptal ve iade süreçlerinin şeffaf, hızlı ve tutarlı bir şekilde yürütülmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve mağdur edilmemesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Olabildiğince sipariş vermekten uzak durun
A101’in online sitesi üzerinden 26 Aralık tarihinde toplam 14.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sitede adres değişikliği yapma imkanı olmadığı için, müşteri hizmetleri siparişi iptal etmem gerektiğini, ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Ürünler daha karg...
20 Eylül 2023 tarihinde A101 internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim, 5.10.2023 tarihine kadar siparişim kargoya verilmedi. Bu arada her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü telefonla ulaşamıyorum. Bugün sonunda ulaşabildim ve sipariş durumunu sordum. Müşteri yetkilisi siparişinizl...
A101 üzerinden 20 Ocak tarihinde 8.499,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo durumu her gün otomatik olarak “bir sonraki güne devir” şeklinde güncellenmekte, ancak hiçbir fiili tesli...
A101 firmasından online sipariş verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için iade yapmak istedim. Yönlendirdikleri kargo firması bir günde kargo ile siparişimin benden teslim alınacağı belirtildi. Benden teslim alınacağı belirtilen tarihten itibaren ürünün benden alınmasını bir haftadır bekliyorum ama bir ...
A101 firmasından 6 Nisan tarihinden Online olarak bir sipariş verdim. Sipariş numaram:3124040666719101 4 iş günü içinde kargoya verileceğini ilettiler...
Yorumlar