A101 Ve Bir Günde Kargo'dan Teslimatsızlık Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri!

A101 üzerinden 20 Ocak tarihinde 8.499,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo durumu her gün otomatik olarak “bir sonraki güne devir” şeklinde güncellenmekte, ancak hiçbir fiili teslimat yapılmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlara cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu durum hem tüketiciye saygısızlıktır hem de açıkça sorumluluktan kaçmaktır.

Adında “bir günde” ibaresi bulunan bir firmanın, günlerdir teslim edemediği kargo için hiçbir açıklama yapmaması kabul edilemez. Ne A101’e ne de kargo firmasına yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.