Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin Hızlı Çözüm Talebi

13 Mart 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126031394325517. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen A101 mobil hesabımda ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Elime hiç geçmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca kez A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece şikayetimin not alınıp iletileceği söylendi, ancak iki aydır hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece oyalanıyorum. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de konu hakkında net bir açıklama yapıldı.

Acil olarak, siparişini verdiğim makyaj masasının en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.