Teslim Edildi Görünen Siparişim Hiç Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.08.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’de, saat 01.00 civarında sipariş verdim ve teslimatın aynı gün için 10.00–12.00 saatleri arasında yapılacağı uygulamada belirtildi. Ancak saat 13.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Müşterim beni beklediği için mecburen evden çıkmak zorunda kaldım.

Beni daha sonra arayan kuryeye, gecikme nedeniyle evden çıkmak zorunda kaldığımı ve siparişin akşam teslim edilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Uygulamada ise ürünlerim “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat bana fiilen hiçbir ürün ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve defalarca aramama rağmen sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Almadığım bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 9126080124527956’dır. Bu siparişle ilgili olarak sözde yapılan teslimatın nasıl ve kime yapıldığının araştırılmasını, gerçekte ürünler teslim edilmediği için ya acilen siparişimin eksiksiz şekilde getirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.