Patlayan Blender Ve Geriye Dönük Fiş Çıkarma Sorunu

20.04.2026 tarihinde A101 Mersin Z*** A*** şubesinden Homend 1935h model blender satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için fişe taktığımda çalıştırır çalıştırmaz elimde patladı ve duman çıktı. Elektronik bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturdu.

Ürünü servise gönderebilmek için fiş gerektiğinden, mağazaya slip ve bilgilerle birlikte gittim. Kasadaki fişin üzerindeki tüm yazılar silindiği için yeniden fiş çıkarılmasını talep ettim. Slip numaram 9955-4059-A101’dir ve işlemin genel merkez tarafından sistemde görülebildiğini biliyorum.

İki gündür mağazaya gidip geliyorum, her seferinde “zor, geriye dönük fiş çıkmıyor” denilerek farklı personele yönlendiriliyorum ama kimse sorumluluk alıp fişi yeniden çıkarmıyor. Homend servisinin fiş veya fatura olmadan işlem yapmadığını özellikle belirttiğim halde, mağaza personeli sanki ürünü kendi tamir edecekmiş gibi davranıyor ve fiş verme konusunda yardımcı olmuyor.

Benim tek talebim, satın alma işlemime ait fişin sistemden geriye dönük olarak tekrar çıkarılması ve tarafıma verilmesi, böylece ürünümü yetkili servise sorunsuz şekilde gönderebilmemdir. Gerekli incelemenin yapılarak fişimin en kısa sürede tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.