Patlayan Blender Güvenlik Riski Ve Fatura İadesi Talebi

25.12.2025 tarihinde A101 Dadaloğlu şubesinden Homend marka blender seti satın aldım. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak alışveriş fişimi bulamıyorum. Ürün yaklaşık 40 gün içinde bozuldu ve elimde patladı, bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye attı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım şubeye götürdüğümde, 40 günlük ürünü iade ya da değişim yapamayacaklarını, sadece servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise fiş olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine mağazadan geçmişe dönük fişimin bulunmasını talep ettim, ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika sonunda güçlükle bağlandım, üstüne bir de temsilci arkadaşın ters ve ilgisiz tavrı ile uğraşmak zorunda kaldım. Ürüne ait faturayı e-posta ile ileteceklerini söylediler fakat iki gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Ürünü 1.699 TL’ye almış bulunmaktayım.

Benzer şikayetleri incelediğimde, tekrar arızalı ürün gönderildiğini, fatura e-postasının çok geç geldiğini ve servis süresinin aşırı uzadığını gördüm. Bu nedenle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Talebim, ürüne ait faturanın bir an önce tarafıma iletilmesi ve ardından ürün bedelinin iadesinin sağlanmasıdır. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.