A101'den Ücret İadesi Reddedildi, 8 Ay Bekletildi

A101’den Ekim 2025 tarihinde Homend marka bir blender seti satın aldım. Kısa süre sonra blender bozulduğu için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, blenderin tamir edilemeyeceğine dair ve ücret iadesi yapılması gerektiğini açıkça belirten bir belge düzenleyerek tarafıma teslim etti.

Bu belgeyle birlikte A101 mağazasına başvurduğumda benden ürünün barkodunu ve alışveriş fişini istediler. İstenen evrakları iletmeme rağmen, bu kez işlemin zaman aşımına uğradığını, bu sebeple para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 8 aydır iademin yapılmasını bekliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Yetkili servisin açıkça ücret iadesi kararı vermiş olmasına rağmen A101’in bu kararı uygulamaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelimin, yaşanan bu uzun gecikme de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.