Bursa A101 Mağazasında Aktüel Bölüm Kapatıldı, Personel Müşteriyi Geçiştirdi

5 Eylül tarihinde Bursa Osmangazi Ovaakça Çeşmebaşı’ndaki A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın alt katındaki aktüel bölümüne akşam saat 18.30 civarında alışveriş için inmek istediğimde, kapalı olduğunu gördüm. Üst kattaki market kısmında görevli personele alt kata inip alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde ise, şu an işleri olduğunu, daha sonra açacaklarını söyleyip beni adeta geri gönderdiler.

Aktüel ürünler için özellikle bu mağazaya gitmişken, mağaza açık olmasına rağmen alt kattaki bölümün kapalı tutulması ve personelin bu şekilde ilgisiz bir tavırla beni geçiştirmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça olumsuz bir durum oluşturdu.

Mağazadaki bu uygulama ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.