A101 Bozuk Glutensiz Karabuğday Ekmeği İçin Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

07.09.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Umut Mahallesi 25 Öğretmen Rasime Şeyhoğlu Sokak’taki A101 şubesinden glutensiz karabuğday ekmeği satın aldım. Ertesi gün yani 08.09.2026 tarihinde ekmeği açtığımda ekmeğin bozuk olduğunu, ekşi koktuğunu ve içinin beyaz, olması gerektiği gibi olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aynı şubeye değişim için götürdüm. Mağaza çalışanı beni ve alışverişimi hatırladığını, ancak fiş olmadan değişim yapamayacağını söyledi. Kasada bana hiç fiş verilmediğini, isterlerse kredi kartı ekstresini gösterebileceğimi belirttim. Çalışan, fiş vermemiş olabileceğini kabul etmesine rağmen, buna rağmen değişim veya iade yapmayacağını ifade etti.

Bozuk çıkan bir ürün için, fişin kasada hiç verilmemesi ve buna rağmen değişim yapılmaması hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından kabul edilebilir değil. Bozuk çıkan glutensiz karabuğday ekmeğim için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili şube çalışanı hakkında da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.