Açılmış Ürünün Beden Değişimi Talebinin Mağaza Tarafından Reddedilmesi

Derince 60 Evler’de bulunan A101 şubesinden Tutku marka erkek atlet satın aldım. Her zaman giydiğim bedeni aldım ancak poşeti açtığımda ürünün bedeninin bana göre oldukça büyük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç denemeden, sadece paketini açmış olmama rağmen ertesi gün aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde görevli, sadece poşeti açtığım için değişim yapamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti. Ürünü hiç kullanmamış, yalnızca bedenini kontrol etmek için ambalajını açmış olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mağaza yaklaşımı açısından oldukça şaşırtıcı buluyorum.

Kullanılmamış ve yalnızca ambalajı açılmış olan bu ürünüm için beden değişimi yapılmasını ve bu konuda mağazanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.