A101 Şubesinde Müdür Yardımcısının Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Tehdit Davranışı

16.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Bademlik Yolu Caddesi’indeki A101 şubenizde arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaptığımız sırada, kendisini müdür yardımcısı olarak öğrendiğimiz bir çalışan tarafından son derece saygısız ve kaba bir muameleye maruz kaldık.

Bu kişi, herhangi bir gerekçe olmadan bize yüksek sesle bağırdı, hakaret etti ve küfürlü ifadeler kullandı. “Gerizekalı mısın, mal mısın? ” şeklinde sözler söyledi, “Bir daha sizi burada görürsem döverim, bir daha buraya gelmeyin.” diyerek bizi tehdit etti. En sonunda da bağırarak “Alacağınızı alın bu seferlik, ondan sonra basın gidin.” diyerek konuşmasını sürdürdü. Üzerinde müdür olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen kendisini “müdürüm” diye tanıttı.

Bir market çalışanının, hele ki yönetici pozisyonundaki birinin müşterilere bu şekilde hakaret etmesi, küfür etmesi ve tehditte bulunması asla kabul edilemez. Bu davranışın A101’in kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iş ahlakına ve müşteriyle iletişim kurallarına tamamen aykırı bu davranışları nedeniyle işten çıkarma da dahil olmak üzere ciddi bir disiplin veya cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.