Tatvan A101 Şubesinde Saygısız Personel Ve Hatalı Nakit İşlemleri Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

Bitlis ili Tatvan ilçesi eski otogar mevkiindeki ana cadde üzerinde bulunan A101 şubesinde uzun süredir personelin müşterilere karşı tutumundan dolayı ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Bugün de dahil olmak üzere birçok kez benzer durumla karşılaştığım için artık bu durumu paylaşmak istedim.

Mağazada çalışan personelin büyük kısmı, kendilerine yöneltilen sorulara cevap vermemekte, müşterilerle ilgilenmemekte ve saygısız bir tavır sergilemektedir. Kasada verilen nakit paralar zaman zaman yanlış hesaplanmakta, bu da hem zaman kaybına hem de güven sorununa yol açmaktadır. Ayrıca mağazada çoğu zaman yalnızca tek kasa açık olmakta, diğer çalışanlar kasaya destek vermediği için alışveriş süreci gereksiz şekilde uzamakta ve uzun kuyruklar oluşmaktadır.

Hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza işleyişi açısından bu şubedeki personelin davranışlarının ve kasa düzeninin ivedilikle incelenmesini, gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.