Şubede Bozuk Süt Ve Çocuk Sağlığı Endişesi Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

A101’in Yenibosna Merkez Mahallesi’nde, Opet akaryakıt istasyonu ve Gözde Kuruyemiş mağazasına yaklaşık 100 metre mesafedeki yeni açılan şubesinden A101 bünyesinde satılan Birşah marka 1 litrelik süt aldım. Birkaç gün önce aldığım bu sütü eve gelip açtığımda yoğurt kıvamında olduğunu görüp bozuk olduğunu fark ettim. Market çalışanlarına sütün bozuk olduğunu söylediğimde ise ürünü değiştirmek için mutlaka fişi ibraz etmem gerektiği söylendi. Fakat fişi kaybettiğim için değişim yapılmadı.

Birşah markasını bölgede sadece A101’in sattığını biliyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, özellikle de düşük katma değerli bir ürün için fişim olmasa da değişim yapılabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu tür ürünlerin fişini saklamak zorunda kaldığımı anladım.

Bugün yaptığım sonraki alışverişimde ise aynı şubeden bu kez Pınar marka, 1 litrelik, yüzde 3,3 yağ oranına sahip 2 adet süt aldım ve ne yazık ki bu sütler de kesik ve bozuk çıktı. Bu ürünlerin fişi elimde olduğu için Pınar marka sütlerin değişimi yapıldı; ancak asıl sorunun markalarda değil, şubedeki saklama koşullarında olduğunu düşünüyorum. Bu sütleri iki çocuğuma içiriyorum ve sağlıkları konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Hem Birşah marka sütte fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmaması hem de aynı şubeden aldığım sütlerin bozuk çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şubenin soğuk zincir ve saklama koşullarının acilen denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Çocuklarımın sağlığı riske girecek olursa A101 hakkında resmi mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.