A101 Küçükçekmece’de Ürün Seçiminde Ayrımcılık Ve Personel Tutumu

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Arıkuşu Sokak No: 6/a adresinde bulunan A101 mağazasında 05.09.2026 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kavanoz yapmak için domates almak amacıyla mağazaya gittiğimde domateslerin yaklaşık bir hafta önce mağazaya geldiğini, ancak birkaç gün sonra satışa çıkarıldığını fark ettim. Satışa sunulan kasaların birçoğunun önceden seçilmiş olduğunu ve bazı kişilere özel olarak seçim imkanı tanındığını düşündüren bir manzara ile karşılaştım.

Ben domates seçmek istediğimde çalışanlar bana “seçemezsin, alamazsın” şeklinde ifadeler kullandılar. Oysaki benden hemen önce aynı kasalardan ürün seçen kişilere hiçbir uyarıda bulunulmadı. Müşterinin ürün seçmesine izin verilmeyecekse kasaların yarım bırakılmış şekilde, içinde çoğunlukla çürük ürünler kalacak biçimde satışa sunulmasının mantığını anlamıyorum. Bu durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edicidir.

O anda telefonum yanımda olmadığı için yaşananları fotoğraflayamadım, ancak mağazadaki ürünlerin ve genel durumun yetkililer tarafından incelenmesini özellikle talep ediyorum. Çalışanlara durumu iletip şikayetçi olacağımı söylediğimde “kime ediyorsan et” şeklinde, kurumsal bir firmaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir cevap aldım.

Bu yaşadığım olayın sadece bugüne özel olmadığını, aynı mağazada benzer durumların sıkça yaşandığını düşünüyorum. Diğer zincir marketlerle kıyasladığımda A101’in bu şubesindeki çalışanların müşteri yaklaşımı ve çalışma düzeni açısından ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemliyorum.

Mağaza çalışanlarının tutumunun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamaların sona erdirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şubede personel düzenlemesine gidilmesini istiyorum.