A101 Kapıda Açılmamış Pirinç İadesi Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

31.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden pilavlık pirinç satın aldım. Aslında baldo pirinç almak isterken yanlışlıkla bu ürünü aldığımı fark edince, 01.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Tarafıma, ürün gıda olduğu için iade alınamayacağı söylendi. Soğuk zincir gerektiren, bozulabilir bir ürün olsa bu gerekçeyi anlayabilirdim; ancak pirinç gibi ambalajlı ve bozulma riski düşük bir üründe, üstelik teslimatın ertesi günü iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış durumdayken, bu alışverişimde mağduriyet yaşamamam için ilgili sipariş numaralı ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.