Kasada Çalışanın Kişisel Telefonla Fiş Fotoğrafı Çekmesi Gizlilik İhlali

06.09.2026 tarihinde saat 16.30 suları civarında Adana ili Karataş ilçesi Tuzla Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan A101 şubenizden alışveriş yaptım. Ödeme işlemini tamamlayıp aldığım ürünleri poşetlediğim sırada, kasa görevlisi personelin tarafıma verilen alışveriş fişinin şahsi cep telefonuyla gizlice fotoğrafını çektiğini fark ettim. Durumu fark edip nedenini sorduğumda, indirimli süt aldığım için prosedür gereği fişi çektiklerini söyledi.

İndirimli ürün satışlarının zaten sistemlerinizde dijital olarak kayıt altına alındığı bilinmesine rağmen, müşteriye ait kasa fişinin kişisel bir cep telefonu ile fotoğraflanmasının resmi bir prosedür olamayacağını, müşteri memnuniyeti, veri güvenliği ve mağaza içi iş etiği açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Personelin bu durumu fark ettiğimdeki tedirgin ve çekingen tavrı da yapılan işlemin usule uygun olmadığını ve şirket prosedürleri dışında bir davranış sergilendiğini açıkça göstermektedir.

Amacım kesinlikle ilgili çalışanın işini kaybetmesi ya da ağır bir disiplin cezası alması değildir. Ancak mağazalarınızda bu tür uygulamaların alışkanlık haline gelmemesi ve müşteri gizliliğinin ihlal edilmemesi için, belirttiğim tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin özellikle müşteri gizliliği ve şirket prosedürleri konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini, ayrıca süreç hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.