A101 Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Sorumluluksuz Davranışı

Güneş Mahallesi 6002 sokakta bulunan A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada sıradayken kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan kasayı bırakıp gitti ve biz sırada bekleyen müşteriler olarak öylece kaldık. Karşı kasaya gidip "Gelmeyecek misiniz? " diye sorduğumda, bana "Hayır, karşı kasadan geçeceksiniz" diyerek ilgisiz bir şekilde yanıt verdi.

Karşı kasadaki görevli ise işe yeni başlamıştı ve birçok şeyi bilmiyordu, buna rağmen diğer görevli ona da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Biz kasada dakikalarca beklemek zorunda kaldık. Üstelik kasadan geçtikten sonra ürünler poşete yerleştirilirken benim ürünüm çöpe düştü. "Ürünümü çöpe düşürdünüz" diye söylediğim halde kasiyer bunu hiç umursamadı. Başka bir çalışan çöpün içinden ürünü alıp bana verdi ve bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdi.

Olay yaklaşık saat 17.30 civarında gerçekleşti. Çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Mağazanızdaki kamera kayıtlarından da bu durumu rahatlıkla görebileceğinizi düşünüyorum. Bu şubenizdeki personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.