to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Pirinç Ve Fişsiz İade Reddiyle Kaba Üslup
İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi 30 Ağustos Caddesi üzerinde, altında Şok market bulunan A101 şubesinden kısa süre önce 2 kg’lik Hasata marka pirinç satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda pirincin uzun süre rafta kalmış gibi bozulduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim.
Ürünü hemen aynı şubeye geri götürdüm. Fişimi kaybettiğim için fişim olmadığını belirttim ve en azından aynı ürünle değişim yapılmasını rica ettim. Ancak çalışanlar fişsiz hiçbir şekilde ne iade ne de değişim yapmayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunu da oldukça kabadayı, tersleyici ve saygısız bir üslupla ifade ettiler.
Bozulmuş, kokan bir gıda ürününde, üstelik hemen geri götürmeme rağmen bu şekilde kaba davranılması ve çözüm sunulmaması beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Bozuk pirincin incelenmesini, gerekirse stokların kontrol edilmesini, fiş olmasa bile bozuk ürünümün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve çalışanların üslubu konusunda da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
Gelişme
9 Eylül 2026 Salı günü Yunus Emre Mahallesi’nde, Şok Marketin üstündeki A101 şubesinden aldığım 2 kg’lik Hasata marka pirinçle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü 5 Eylül Cuma günü almıştım, salı günü pilav yapmak için paketi açtığımda pirinçten çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi.
Bunun üzerine ürünü hemen aynı şubeye götürüp durumu çalışan personele ilettim. Ürünün koktuğunu, beğenmediğim için değil, gerçekten kullanılamaz durumda olduğu için getirdiğimi, bu pirinci çöpe atmak zorunda kalacağımı söyledim. Ancak kasadaki çalışan fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü değiştiremeyeceğini söyleyip beni dikkate almadan işine devam etti. Kimsenin pirincin fişini özellikle saklamayacağını, sonuçta ortada belli bir kalite sorunu olduğunu belirttim, buna rağmen ısrarcı davranmadı.
Israr ettiğimde ise üslubunu sertleştirerek beni tersledi, inatla ürünü değiştirmeyeceğini söyledi ve “Değiştirmiyorum, var mı bir diyeceğin? ” tarzında ifadelerle müşteri olarak beni tamamen mağdur ve değersiz hissettirdi. Hem bozuk, kokan bir ürünle baş başa bırakıldım hem de çalışan tarafından saygısız bir tavırla karşılaştım.
Hasata marka pirincin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki ilgili çalışan hakkında müşteriyi mağdur etmemesi konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve A101 adına müşteri memnuniyetini önemseyen, özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Paramın çöpe gitmesini ve bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Pirinç uzun süre rafta kaldığı için kokusu değişmiş olabilir, ürünü atmadım ve muhafaza ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
