A101 müşteri hizmetleri iletişim

A101 Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi şubesinden aldığım Balkovan çiçek balının dibinde, ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra beyaz küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü doğal olduğu için tercih etmiştim, ancak bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. A...

27 Ekim 2025 tarihinde A101'den satın aldığım Üstad marka elma suyunun içinde küf olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar veya son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Ancak paketi açtığımda elma suyunun küflerle dolu olduğunu gördüm. Henüz Üstad veya A101 müşteri hizmetler...

26 Ekim 2025 tarihinde A101 extra üzerinden 3125102687329206 sipariş no ile Walke W-Fit marka koşu bandı siparişi verdim. Siparişimi yanlışlıkla iş yeri adresime yönlendirdiğimi fark edince, hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetlerine mesaj atarak adres değişikliği yapmak istedim. Bunun üzerine...

18 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden Birkenstock Arizona model bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3125101848036015. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim Gaziosmanpaşa’dır. Sorunun çözümü için h...

15.10.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 5700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 3125101533700881. Siparişim Varsak Esentepe Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:108 k:1 Kepez/Antalya adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ula...

A101 mağazasından aldığım Stanley Classic termosun sapı koptuğu için, A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da beni tedarikçi firma olan Gurur Tekstil’e yönlendirdi. Talimatlar doğrultusunda termosumu tamir edilmesi için Gurur Tekstil’e gönderdim. Ancak ürünüm bir hafta sonra, tamamen p...

A101 online mağazasından 2 gün önce OMO toz deterjan siparişi verdim. Ancak bana siparişim yerine Bingo marka deterjan gönderildi ve ayrıca fiyat farkı da yansıtıldı. Siparişimde toplam 3 parça eksik ürün çıktı ve bu eksik ürünlerin toplam tutarı 221 TL. Ayrıca OMO deterjan da eksikti, onun yerine a...

26/10/2025 tarihinde saat 18:22’de, A101 mağazası e477 kodlu şubesinden Master (Gold Harvest) marka süt mısır aromalı cips (SKT: 27/01/2026), Master (Gold Harvest) marka ketçap aromalı cips (SKT: 14/01/2026) ve Çerezya marka Dakota tuzlu çekirdek (SKT: 20/11/2025) satın aldım. Toplamda 81 TL ödeme y...

21 Ekim tarihinde A101 Ekstra üzerinden iPhone 16 Pro Max 512 GB Beyaz Titanium modelini online olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ve faturam tarafıma mail yoluyla gönderildi. Ancak, iPhone 16 Pro Max model almama rağmen faturada ürün “iPhone 16 Pro” olarak düzenlenmiş. Bu durumun düzeltilmesi...

03/10/2025 tarihinde A101 Extra üzerinden OPEC moped siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100350746060. Ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa Eyyübiye. Teslimat gecikmesiyle ilgili A101...

1 hafta 10 gün önce Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 (mağaza kodu: 9778, Yeni Mağazacılık a. Ş.) şubesinden aldığım Pınar salamı tüketirken, ürünün içinden bütün halde tavuk tüyü çıktığını fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi veya parti numarası gibi bilgiler de yer almıyordu. ...

A101 internet sitesi üzerinden 3125102599399122 numaralı siparişimde yer alan Hybrone Omni HY-CW3011-P Kablosuz Hareketli Wi-Fi Akıllı Kamera (Ürün Kodu: 26057482) ürününü, adres değişikliği nedeniyle siparişi verdiğim anda iptal ettim. Siparişimdeki diğer ürün hemen iptal edilip iade süreci başlatı...

11/10/2025 tarihinde A101 Extra şubesine aldığım sehpayı iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak kp0587*****82 numaralı fişim bulunuyor ve sehpa için 887 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade ücretim tarafıma ödenmedi. Bu durumun daha önce de başıma geldiğini ve sürekli tekrarl...

24.10.2025 tarihinde A101 Online üzerinden verdiğim 9125102463635607 numaralı siparişimde, özellikle sipariş notunda "Yoğurtların ve kaşarların son tüketim tarihi yakın olmasın, yakınsa iade edilecektir" şeklinde belirttiğim halde, 2 adet Birşah 900 gram süzme yoğurtun son kullanma tarihine sadece 5...

25 Ekim 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, Milkten markalı hazır puding ürününü teslim aldım. Ancak ürünün ağzı yırtılmış şekilde geldiğini fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi. Daha önce böyle bir soru...

21 Ekim’de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Philips 3300 Latte GO 3347/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 3125102119748040). Ürün elime ulaştığında su haznesinin kırık olduğunu gördüm. Sadece su haznesi kırık değilse bile, ürünü bu şekilde deneme şansım olmadı; belki başka ...

4 Ekim 2025 tarihinde A101 üzerinden Hattrick 8000X model yürüyüş bandı siparişi verdim (Sipariş No: 3125100465567115). Siparişin teslimat adresi Antalya/Alanya olarak belirtilmişti. Ancak ürün tarafımıza hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bu konuda A101 müşteri hizmetle...

09 Ekim 2025 tarihinde A101 üzerinden 3125100988432471 numaralı siparişimle Stanley termos satın aldım. Siparişimin 10 Ekim’de teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün komşuma bırakıldığı söylendi, ancak komşuma da her...

Bingo markasına ait toz çamaşır deterjanını yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Ürünü A101 marketten satın aldım. Son kullanma tarihi 09.08.28, barkod numarası ise 8690536905669’dur. Ürünü toplamda 550 TL’ye aldım. Deterjanı her kullanımda denememe rağmen hiçbir şekilde çamaşırları temizlemiyor, kö...

12 Ekim'de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 1more marka kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım ürünün bozuk çıkması nedeniyle, onarım veya değişim talebiyle A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, tarafı...

Tekirdağ Çorlu Kemalettin Mahallesi Şadırvan Sokak’taki A101 şubesinde, mağazanın kapanış saati 21.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır her gün saat 20.45’te mağazanın kapalı olduğunu görüyorum. Bu durum, müşteriler olarak mağazadan alışveriş yapmamızı engelliyor ve mağazanın res...