Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum

18 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden Birkenstock Arizona model bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3125101848036015. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim Gaziosmanpaşa’dır.
Sorunun çözümü için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de form doldurarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağdur oldum.
Ürünü teslim almadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.













