Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

14 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 7999 TL ödeyerek ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 3125101443483899). Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ankara Akyurt adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Ürünü başka bir yerden aldığım için artık teslim almak istemiyorum ve paramın iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, kargo şirketi "bir günde Kargo" ile ilgili de ciddi sorunlar yaşıyorum. Şubede ürünüm bekletiliyor, kargoda hiçbir hareket yok ve firmanın telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu durum süreci daha da zorlaştırıyor.

Sıfır ürün olarak sipariş verdiğim ankastre setin iptal edilip ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.