Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: İade Talebim Cevapsız Kaldı

21 Ekim’de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Philips 3300 Latte GO 3347/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 3125102119748040). Ürün elime ulaştığında su haznesinin kırık olduğunu gördüm. Sadece su haznesi kırık değilse bile, ürünü bu şekilde deneme şansım olmadı; belki başka bir arızası da olabilir.

Teslimatın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kırık ürün teslim edildiği ve müşteri hizmetlerinden hızlı bir çözüm alamadığım için, 15.400 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.