Kusurlu Mutfak Masası Ve Sipariş Durumu Hatası İade Talebi

A101 üzerinden arles Home markalı bir mutfak masası satın aldım. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla 16 Mayıs tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram 3126041645382587’dir. Ürün elime ulaştığında masanın üzerinde çizikler, renk atmaları vardı ve ayak kısımları sallanıyordu. Yani ürün hem görsel olarak kusurlu hem de kullanıma elverişsiz şekilde geldi.

Ürünün tesliminden bu yana yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, A101 sisteminde siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de sistemdeki bu hata nedeniyle mağdur durumda kaldım. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kusurlu gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.