Kurye Ürünü Katına Çıkarmayı Reddetti Ve Saygısız Davranış Sergiledi

22.05.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Altus marka derin dondurucu siparişi verdim. Ürün, bir günde teslim kargo seçeneğiyle Sümer Mahallesi 69023 Sokak No:18 Kat:3 adresime teslim edilmesi gerekirken, kargoyu getiren kurye T**** A*** adlı personel ürünü binanın 1. Katının önüne bırakıp gitmiştir. Teslimat, açıkça belirtilen kata çıkarılmadan yapılmıştır.

Teslimat sırasında 01 arj 408 plakalı araçla gelen kurye, 0545********02 numaralı telefondan beni arayarak “Kargoyu bıraktım, ben yukarı çıkaramam” şeklinde konuşmuştur. Ben ürünü kata çıkarmasını talep etmeme rağmen bu isteğimi kesin bir dille reddetmiştir. Ardından ilgili şubeyi aradığımda da son derece ters ve saygısız cevaplarla karşılaştım. Yaşadığım bu saygısız tutumlar ve hizmet alamamam nedeniyle sinirlenip ağır sözler sarf ettim fakat asıl sorunun firmanın ve kuryenin tutumundan kaynaklandığını belirtmek istiyorum.

Ben ürünün söz verildiği şekilde doğru kata, yani 3. Kata çıkarılarak teslim edilmesini, kuryenin ve ilgili şubenin bu davranışı için tarafıma özür iletilmesini ve gerekli cezai/idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin A101 kayıtlarına resmi bir şikayet olarak geçmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.